Du har minst två års reklamationsrätt för en vara du köpt i EU.
Som konsument har du rätt att reklamera en vara om den till exempel
- inte motsvarar beskrivningen
- inte fungerar som avsett.
Säljaren är ansvarig för brister som fanns när varan levererades och som upptäcks inom den period som reklamationsrätten gäller. Säljaren måste i så fall erbjuda
- gratis reparation eller gratis byte av varan
- i vissa fall prisavdrag eller alla pengarna tillbaka.
I vissa länder kan reklamationsrätten vara längre än två år. För begagnade varor kan den vara kortare, men aldrig kortare än ett år.
För mer information om dina rättigheter i ett visst land kan du skanna qr-koden eller fråga säljaren.
Vad du ska göra om en vara är bristfällig:
- Kontakta säljaren så snart som möjligt och rapportera problemet.
- Visa upp bevis på köpet, till exempel kvitto, faktura eller kontoutdrag.
Säljarna och tillverkarna kan ibland erbjuda kommersiella garantier som gäller oberoende av reklamationsrätten. Du kan till exempel se GARAN-märkningen för hållbarhetsgarantier som tillverkaren erbjuder utan kostnad och som omfattar hela varan.
I Sverige gäller reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Meddelandet ovan anger EU:s miniminivå.
Khai Chau –
Berättelsen om Judo-pojken tyckte jag bäst om!
Frida –
Så bra, positivt och uppmuntrande! Hoppas det skrivs fler det behövs i dag.
Lovisa –
Jag älskar den här boken! Jag fick den när jag konfirmerades förra året och avfärdade den till en början, la den bland dom andra lite småtöntiga gud-böckerna … Men den här var nåt helt annat, handlade inte alls om gud, den värmde bara upp lite av det nedfrusna hopp som fanns inom en. Jag rekomenderar den verkligen!
Agneta Einarsson –
Ett underbart litet häfte att läsa ur och även att dela med sig av till vänner och bekanta. Har just skrivit av två stycken som jag ska skicka till min syster.
Jarita –
Ett litet leende smög sig fram på mina läppar, och plötsligt insåg jag att jag hade makten att förändra det jag ville …
Marja Lindblom –
En jättebra bok!
Stefan Nolervik, Östersundsposten –
”I all sin anspråkslöshet är de viktiga. De ger kickar. Det är inget flum, bara realism och verkliga berättelser från livet.”