Reklamationsratt

Du har minst två års reklamationsrätt för en vara du köpt i EU.

Som konsument har du rätt att reklamera en vara om den till exempel

• inte motsvarar beskrivningen
• inte fungerar som avsett.

Säljaren är ansvarig för brister som fanns när varan levererades och som upptäcks inom den period som reklamationsrätten gäller. Säljaren måste i så fall erbjuda

• gratis reparation eller gratis byte av varan
• i vissa fall prisavdrag eller alla pengarna tillbaka.

I vissa länder kan reklamationsrätten vara längre än två år. För begagnade varor kan den vara kortare, men aldrig kortare än ett år.

För mer information om dina rättigheter i ett visst land kan du skanna qr-koden eller fråga säljaren.

Vad du ska göra om en vara är bristfällig:

1. Kontakta säljaren så snart som möjligt och rapportera problemet.
2. Visa upp bevis på köpet, till exempel kvitto, faktura eller kontoutdrag.

Säljarna och tillverkarna kan ibland erbjuda kommersiella garantier som gäller oberoende av reklamationsrätten. Du kan till exempel se GARAN-märkningen för hållbarhetsgarantier som tillverkaren erbjuder utan kostnad och som omfattar hela varan.