Här hittar du svaret på de vanligaste frågorna.
Om det inte löser ditt problem, ring oss gärna på 0340–69 80 00 eller mejla order@argument.se.
Handla
- Jag hittar inte den produkt jag letar efter.
- Hur ser jag vad jag har i kundvagnen?
- Hur ändrar jag antalet varor i Kundvagnen?
- Hur gör jag för att gå till Kassan?
- Hur kan jag kombinera olika mängdrabatter?
- Jag har ett referensnummer som måste stå med på fakturan. Hur gör jag?
Ångra ett köp, reklamation och returrätt
Snabborder
Frakt och leverans
- Hur mycket kostar frakten?
- Hur lång är leveranstiden?
- Kan jag använda en postbox som adress?
- Sms-aviseras paketen?
Manus
E-böcker och digitala produkter
Handla
Jag hittar inte den produkt jag letar efter.
Du kan söka efter en produkt på flera olika sätt. Du kan klicka dig fram genom kategorierna och därefter underkategori i menyn till vänster. Du kan också använda vår sökfunktion. Om du inte får något resultat på dina sökord, prova med färre sökord. Du kan också prova att söka på författare istället för titel. Om inget av dessa förslag hjälper – ring oss gärna på 0340–69 80 00 så gör vi vad vi kan för att leta rätt på din saknade produkt!
Hur ser jag vad jag har i varukorgen?
För musen över ordet Varukorg i det övre, högre hörnet på sidan. Då faller det ner en lista, och där ser du alla produkter. Om du klickar på »Till varukorg och kassa« kommer du till en sida som visar allt innehåll i din varukorg. Där kan du ändra antal eller ta bort en produkt om du vill.
Hur ändrar jag antalet varor i varukorgen?
Klicka på Varukorg i det övre, högra hörnet. Klicka sedan på »Till varukorg och kassa«. Där kan du ändra antal eller ta bort en produkt helt.
Hur gör jag för att gå till Kassan?
Klicka på Varukorg i det övre, högra hörnet. Klicka sedan på »Till varukorg och kassa«. Om allt ser okej ut i varukorgen klickar du på «Fortsätt till kassan«.
Hur kan jag kombinera olika mängdrabatter?
De flesta mängdrabatter gäller bara för en enskild produkt. Men vi har också produkter som ingår i en serie eller grupp, där du kan blanda motiv/titel och ändå få mängdrabatt. Detta anges i så fall alltid på respektive produktsida. Om det står att du kan blanda olika produkter med mängdrabatt, kommer du automatiskt att få rätt rabatt när du lagt tillräckligt antal i din varukorg. Genom att klicka på Varukorg i det övre, högra hörnet kan du enkelt kontrollera att du fått den mängdrabatt du har rätt till.
Du kan också se på artikelnumren vilka produkter som kan blandas med mängdrabatt. Produkter med fyrsiffrigt artikelnummer kan inte blandas med mängdrabatt. Hos produkter med sjusiffriga artikelnummer kan du blanda fritt mellan de produkter där de tre första siffrorna är likadana. 1193142 kan alltså blandas fritt med 1193143 och 1193144.
Jag har ett referensnummer som måste stå med på fakturan. Hur gör jag?
Ange detta i meddelanderutan på kassasidan.
Ångra ett köp, reklamation och returrätt
Hur ångrar jag ett köp?
Så länge du inte har klickat »Slutför köp« på kassasidan och fått en bekräftelse på att din order är mottagen, har din order inte gått iväg. Om du har fått bekräftelse på att ordern är mottagen, men ångrar detta, måste du kontakta oss via mejl (order@argument.se) eller telefon (0340-69 80 00) för att stryka ordern. Se gärna till att ha ordernumret till hands. Det finns på orderbekräftelsen, som du fått via mejl. Om du har ett kundkonto hos oss, finns ordernumret också under Mitt konto > Mina ordrar.
Hur fungerar ev. reklamationer?
Vid felexpediering eller erhållen skadad vara skall förlaget kontaktas inom 7 dagar från det att leveransen togs emot.
Hur är det med returrätt?
Full returrätt gäller inom 14 dagar från det att leveransen togs emot. Returer skickas till följande adress: Annebergsvägen 4, 432 48 Varberg. Bifoga gärna en kopia på fakturan, samt en notering om något är trasigt. Returfrakt betalas av kunden. Förlaget står då för returfrakten vid reklamationer förutsatt att kunden kontaktar kundtjänst innan returen sker.
Snabborder
Hur fungerar snabbordern?
Om du har tillgång till artikelnumren för de produkter du vill beställa, kan du enkelt göra din beställning via snabbordern. Där anger du bara artikelnummer och antal och kan sedan gå direkt till kassan, utan att gå via respektive produktsida.
Hur vet jag vilket artikelnummer en produkt har?
De finns i våra kataloger och står listade vid produkterna i webbshoppen.
Frakt och leverans
Hur mycket kostar frakten?
Vi tillämpar viktbaserad frakt för svenska kunder. Här kan du se prislistan.
Hur lång är leveranstiden?
I normala fall kan du räkna med 2–5 arbetsdagar. Vid högsäsong (terminsstart) kan det dröja upp till 10 dagar.
Kan jag använda en postbox som adress?
Nej, för paket behöver Postnord en gatuadress för att kunna leverera. Annars tar de en avgift på 60kr för att slå upp adressen, vilket faktureras dig om du ej angett en korrekt gatuadress.
Sms-aviseras paketen?
Ja, Postnord skickar sms-avisering till privatpersoner. Därför är det viktigt att du anger aktuellt mobilnummer vid beställning.
Manus
Jag vill skicka in ett manus. Hur gör jag?
Läs mer här.
E-böcker och digitalt
Argument erbjuder flera titlar i e-pubformat eller som pdf-fil. Har du speciella önskemål på titlar du vill kunna läsa digitalt – hör gärna av dig!
Lathund för att läsa våra böcker på din telefon eller platta
- Se till att du har en e-bokläsare installerad på din telefon eller läsplatta.
- Handla boken i webbshopen. Om du betalar med kort blir boken omedelbart tillgänglig. Betalar du med faktura måste kundtjänst först godkänna köpet innan du kan ladda ner den.
- När köpet är godkänt får en länk till e-boken i ett mejl.
- Öppna mejlet i mejlprogrammet på din telefon eller läsplatta och klicka på länken. När du klickat på länken kommer du att tillfrågas om i vilket program du vill att filen skall öppnas i. Välj din e-bokläsare. På vissa Androidenheter sparar du först e-boken i din filhanterare för att sedan öppna den från filhanteraren eller inifrån e-bokläsaren.
- Istället för att använda mejllänken från oss, kan du logga in på Mitt konto och välja Mina ordrar. Klicka på din order av e-boken så finns en länk för nedladdning även här. Även denna länk blir tillgänglig först efter att köpet godkänts, dvs omedelbart om ordern betalats med kort eller efter att kundtjänst godkänt ordern om det gäller en faktura.
E-bokläsare
För att kunna läsa e-pubböcker på din mobil eller läsplatta behöver du en e-bokläsare. Vi rekommenderar Adobe Digital Editions för både Appleenheter och Android. För Appleenheter finns också iBooks som ett bra alternativ. Båda är gratis.
Pdf-filer öppnas exempelvis med programmet Adobe Acrobat Reader.
Layout och formatering
Notera att vissa läsare, som exempelvis Aldiko, sätter e-bokens egen formatering ur spel. Då måste du gå in i inställningar och ändra så att e-bokens formatering får företräde. Eftersom e-pubstandarden inte är exakt utan tolkas på olika sätt beroende på läsare kan vi inte garantera att alla läsare formaterar våra böcker på det sätt vi avsett.
I de flesta läsare har du också goda möjligheter att själv styra över med vilket typsnitt och i vilken storlek du vill att texten ska visas.
Packade filer (zip)
Vissa av våra nerladdningsbara filer är packade i formatet (filändelsen) zip. Detta görs främst för att underlätta för nerladddning då flera filer kan rymmas i ett paket. Dessutom minskar den totala filstorleken.
Packade filer packas lämpligen upp från en dator, då många mobiler och surfplattor saknar förmågan. De flesta datorer har en inbyggd funktion för att packa upp filer.