Du har minst två års reklamationsrätt för en vara du köpt i EU.
Som konsument har du rätt att reklamera en vara om den till exempel
- inte motsvarar beskrivningen
- inte fungerar som avsett.
Säljaren är ansvarig för brister som fanns när varan levererades och som upptäcks inom den period som reklamationsrätten gäller. Säljaren måste i så fall erbjuda
- gratis reparation eller gratis byte av varan
- i vissa fall prisavdrag eller alla pengarna tillbaka.
I vissa länder kan reklamationsrätten vara längre än två år. För begagnade varor kan den vara kortare, men aldrig kortare än ett år.
För mer information om dina rättigheter i ett visst land kan du skanna qr-koden eller fråga säljaren.
Vad du ska göra om en vara är bristfällig:
- Kontakta säljaren så snart som möjligt och rapportera problemet.
- Visa upp bevis på köpet, till exempel kvitto, faktura eller kontoutdrag.
Säljarna och tillverkarna kan ibland erbjuda kommersiella garantier som gäller oberoende av reklamationsrätten. Du kan till exempel se GARAN-märkningen för hållbarhetsgarantier som tillverkaren erbjuder utan kostnad och som omfattar hela varan.
I Sverige gäller reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Meddelandet ovan anger EU:s miniminivå.
Paulina Gunnardo, motherhood.se –
»Böckerna är enkla men rymmer så mycket! De visar så fint att känslor kan kännas på olika sätt, att de kan ta sig i uttryck på olika sätt och att det finns både härliga och jobbiga känslor.«
dittbarnochdu.se –
»Glädje på olika sätt är en fint illustrerad bok för barn som beskriver glädje på olika sätt. […] Boken ger också tillfälle att prata om att glädje kan kännas och uttryckas på olika sätt.«
Maria Nestorzon, Bibliotekstjänst –
»Känslor, vilka de än må vara, är alltid svåra att sätta på papper men genom ett språk som talar direkt till barnet och tydliga illustrationer utan ovidkommande detaljer lyckas författaren Linda Palm och illustratören Johanna Lundqvist Björn väl med sitt uppdrag.«