Du har minst två års reklamationsrätt för en vara du köpt i EU.
Som konsument har du rätt att reklamera en vara om den till exempel
- inte motsvarar beskrivningen
- inte fungerar som avsett.
Säljaren är ansvarig för brister som fanns när varan levererades och som upptäcks inom den period som reklamationsrätten gäller. Säljaren måste i så fall erbjuda
- gratis reparation eller gratis byte av varan
- i vissa fall prisavdrag eller alla pengarna tillbaka.
I vissa länder kan reklamationsrätten vara längre än två år. För begagnade varor kan den vara kortare, men aldrig kortare än ett år.
För mer information om dina rättigheter i ett visst land kan du skanna qr-koden eller fråga säljaren.
Vad du ska göra om en vara är bristfällig:
- Kontakta säljaren så snart som möjligt och rapportera problemet.
- Visa upp bevis på köpet, till exempel kvitto, faktura eller kontoutdrag.
Säljarna och tillverkarna kan ibland erbjuda kommersiella garantier som gäller oberoende av reklamationsrätten. Du kan till exempel se GARAN-märkningen för hållbarhetsgarantier som tillverkaren erbjuder utan kostnad och som omfattar hela varan.
I Sverige gäller reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Meddelandet ovan anger EU:s miniminivå.
Paulina Gunnardo, motherhood.se –
»Böckerna är enkla men rymmer så mycket! De visar så fint att känslor kan kännas på olika sätt, att de kan ta sig i uttryck på olika sätt och att det finns både härliga och jobbiga känslor.«
Marie Eriksson, Förskolan –
»Det är en bok att återkomma till och bläddra i många gånger. Den ger barnen stöd i att kunna sätta ord på sina känslor och blir en hjälp på vägen i att förstå andras.«
Maria Nestoron, Bibliotekstjänst –
»Med Johanna Lundqvist Björns rena enkla illustrationer och en kortfattad text av Linda Palm lämnas stort utrymme till läsaren att brodera ut innehållet och bjuda in barnet att dela med sig av egna tankar, känslor och upplevelser.«