Du har minst två års reklamationsrätt för en vara du köpt i EU.
Som konsument har du rätt att reklamera en vara om den till exempel
- inte motsvarar beskrivningen
- inte fungerar som avsett.
Säljaren är ansvarig för brister som fanns när varan levererades och som upptäcks inom den period som reklamationsrätten gäller. Säljaren måste i så fall erbjuda
- gratis reparation eller gratis byte av varan
- i vissa fall prisavdrag eller alla pengarna tillbaka.
I vissa länder kan reklamationsrätten vara längre än två år. För begagnade varor kan den vara kortare, men aldrig kortare än ett år.
För mer information om dina rättigheter i ett visst land kan du skanna qr-koden eller fråga säljaren.
Vad du ska göra om en vara är bristfällig:
- Kontakta säljaren så snart som möjligt och rapportera problemet.
- Visa upp bevis på köpet, till exempel kvitto, faktura eller kontoutdrag.
Säljarna och tillverkarna kan ibland erbjuda kommersiella garantier som gäller oberoende av reklamationsrätten. Du kan till exempel se GARAN-märkningen för hållbarhetsgarantier som tillverkaren erbjuder utan kostnad och som omfattar hela varan.
I Sverige gäller reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Meddelandet ovan anger EU:s miniminivå.
Olivier Vadian, Budbäraren –
»Texterna är korta, men hinner alla öppna för ett djup. […] Det är en lättläst bok som jag tror kan hjälpa läsaren att hålla ögonen öppna för Guds tilltal i vardagen.
Frank Lorentzon, Korsväg –
»Gång efter annan blir jag djupt gripen av det jag läser. […] Det är en bok jag kommer att bära med mig framöver, och som jag varmt kan rekommendera till läsning.«
Frida –
En pärla, små korta fina berättelser som gett mig mycket att fundera på. Rekommenderas!
Daniel Rashid –
Den här boken är otroligt fängslande och innehåller lärdomar som garanterat kommer förgylla läsarens liv. En bok du bara måste läsa!!
Pelle Söderbäck, Kyrkans tidning –
»Det här är en fullständigt genial liten bok. Korta berättelser, du läser på några minuter men får tankestoff för timmar. Hafner har en fascinerande förmåga att se vardagen, ta in den och reflektera runt den.«