Du har minst två års reklamationsrätt för en vara du köpt i EU.
Som konsument har du rätt att reklamera en vara om den till exempel
- inte motsvarar beskrivningen
- inte fungerar som avsett.
Säljaren är ansvarig för brister som fanns när varan levererades och som upptäcks inom den period som reklamationsrätten gäller. Säljaren måste i så fall erbjuda
- gratis reparation eller gratis byte av varan
- i vissa fall prisavdrag eller alla pengarna tillbaka.
I vissa länder kan reklamationsrätten vara längre än två år. För begagnade varor kan den vara kortare, men aldrig kortare än ett år.
För mer information om dina rättigheter i ett visst land kan du skanna qr-koden eller fråga säljaren.
Vad du ska göra om en vara är bristfällig:
- Kontakta säljaren så snart som möjligt och rapportera problemet.
- Visa upp bevis på köpet, till exempel kvitto, faktura eller kontoutdrag.
Säljarna och tillverkarna kan ibland erbjuda kommersiella garantier som gäller oberoende av reklamationsrätten. Du kan till exempel se GARAN-märkningen för hållbarhetsgarantier som tillverkaren erbjuder utan kostnad och som omfattar hela varan.
I Sverige gäller reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Meddelandet ovan anger EU:s miniminivå.
Susanne Lindström –
Ja det är alltid bra med nya matrial, de ger lite nya övningar, ger nya perspektiv och sätter ljuset på NUET! Jag använder denna som en plockbok till både katekumenatet och bibliodrama i min församling och tycker den är en fin och spännande bok + handledning!!
Nya matrial är viktiga och det behöver vara färskt!
( Med det säger jag att gamla matrial inte är sämre, utan där kan man hitta bra saker också och göra de färska!) Återbruk kallas det!
Susanne Lindström, Lerums församling
Ingemar Birgersson, Korsväg –
»Kanske kan Argument Förlags nya bok Tro och liv bli en sporre att skapa samtals- och upptäckargrupper (typ Alpha) och mer konsekvent inbjudna till vuxenundervisning och katekumenat i församlingarna.«