Du har minst två års reklamationsrätt för en vara du köpt i EU.
Som konsument har du rätt att reklamera en vara om den till exempel
- inte motsvarar beskrivningen
- inte fungerar som avsett.
Säljaren är ansvarig för brister som fanns när varan levererades och som upptäcks inom den period som reklamationsrätten gäller. Säljaren måste i så fall erbjuda
- gratis reparation eller gratis byte av varan
- i vissa fall prisavdrag eller alla pengarna tillbaka.
I vissa länder kan reklamationsrätten vara längre än två år. För begagnade varor kan den vara kortare, men aldrig kortare än ett år.
För mer information om dina rättigheter i ett visst land kan du skanna qr-koden eller fråga säljaren.
Vad du ska göra om en vara är bristfällig:
- Kontakta säljaren så snart som möjligt och rapportera problemet.
- Visa upp bevis på köpet, till exempel kvitto, faktura eller kontoutdrag.
Säljarna och tillverkarna kan ibland erbjuda kommersiella garantier som gäller oberoende av reklamationsrätten. Du kan till exempel se GARAN-märkningen för hållbarhetsgarantier som tillverkaren erbjuder utan kostnad och som omfattar hela varan.
I Sverige gäller reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Meddelandet ovan anger EU:s miniminivå.
Agneta Larsson, Portalen –
»Ibland möter man en bok som är så koncentrerad att den framstår som ny vid varje omläsning. Nya meningar stiger fram ur en text man trodde sig känna väl. Så är det med Tystnaden och skriket […].«
David Nyström, Dagen –
»Tystnaden och skriket är en lågmäld och vacker bok som talar om tro och liv, tvivel och bön med en innerlighet som stannar kvar hos mig långt efter att jag slagit ihop den på nattygsbordet.«
Maria Küchen, Pilgrim –
»Navet i Tystnaden och skriket är dess djupa och rika betraktelser om bönen, där Thelle sin vana trogen är åskådligt subjektiv utan att föreskriva eller förbjuda. Att läsa honom är inte att höra ett lärt föredrag. Det är att […] ansikte mot ansikte befinna sig i ett samtal.«
Peter Streling, Bibliotekstjänst –
»Författaren skriver meditativt men ändå tillgängligt. Tonen är ofta personlig, ärlig och prövande. Varje människa som funderar över sitt liv bör kunna hitta något här.«