Här hittar du svaret på de vanligaste frågorna.
Om det inte löser ditt problem, ring oss gärna på 0340–69 80 00 eller mejla order[at]argument.se.
Handla
- Jag hittar inte den produkt jag letar efter.
- Hur ser jag vad jag har i kundvagnen?
- Hur ändrar jag antalet varor i Kundvagnen?
- Hur gör jag för att gå till Kassan?
- Hur kan jag kombinera olika mängdrabatter?
- Jag har ett referensnummer som måste stå med på fakturan. Hur gör jag?
- Jag har ett presentkort hos er. Hur använder jag det?
Ångra ett köp, reklamation och returrätt
Smakprov
Frakt och leverans
- Hur mycket kostar frakten?
- Hur lång är leveranstiden?
- Kan jag använda en postbox som adress?
- Sms-aviseras paketen?
Manus
Smakprov
Handla
Jag hittar inte den produkt jag letar efter.
Du kan söka efter en produkt på flera olika sätt. Du kan klicka dig fram genom kategori och därefter underkategori i menyn till vänster. Du kan också använda vår sökfunktion. Om du inte får något resultat på dina sökord, prova med färre sökord. Du kan också prova att söka på författare istället för titel. (Tänk också på att vi har sålt vår skolutgivning till Studentlitteratur. Du hittar alltså inte längre några skolprodukter hos oss.) Om inget av dessa förslag hjälper – ring oss gärna på 0340–69 80 00 så gör vi vad vi kan för att leta rätt på din saknade produkt!
Hur ser jag vad jag har i kundvagnen?
För musen över ordet Kundvagn i det gröna fältet längst upp på sidan. Då faller det ner en lista, och där ser du alla produkter. Om du klickar på Kundvagn –>, kommer du till en sida som visar allt innehåll i din kundvagn. Där kan du ändra antal eller ta bort en produkt om du vill.
Hur ändrar jag antalet varor i Kundvagnen?
Klicka på Kundvagn i det gröna fältet längst upp på sidan. På Kundvagnssidan kan ändra antal eller ta bort en produkt helt.
Hur gör jag för att gå till Kassan?
Klicka på Kundvagn i det gröna fältet längst upp på sidan. Om allt ser ok ut i Kundvagnen klickar du på ”Fortsätt till kassan”.
Hur kan jag kombinera olika mängdrabatter?
De flesta mängdrabatter gäller bara för en enskild produkt. Men vi har också produkter som ingår i en serie eller grupp, där du kan blanda motiv/titel och ändå få mängdrabatt. Detta anges i så fall alltid på respektive produktsida. Om det står att du kan blanda olika produkter med mängdrabatt, kommer du automatiskt att få rätt rabatt när du lagt tillräckligt antal i din kundvagn. Genom att klicka på Kundvagn i det gröna fältet kan du enkelt kontrollera att du fått den mängdrabatt du har rätt till.
Du kan också se på artikelnumren vilka produkter som kan blandas med mängdrabatt. Produkter med fyrsiffrigt artikelnummer kan inte blandas med mängdrabatt. Hos produkter med sjusiffriga artikelnummer kan du blanda fritt mellan de produkter där de tre första siffrorna är likadana. 1193142 kan alltså blandas fritt med 1193143 och 1193144.
Jag har ett referensnummer som måste stå med på fakturan. Hur gör jag?
Ange detta i meddelanderutan på kassasidan.
Jag har ett presentkort hos er. Hur använder jag det?
Ange presentkortets nummer i meddelanderutan, så drar vi manuellt av beloppet från fakturan. Du kan alltså inte använda presentkort ihop med kortbetalning.
Ångra ett köp, reklamation och returrätt
Hur ångrar jag ett köp?
Så länge du inte har klickat ”Skicka order” på kassasidan och fått en bekräftelse på att din order är mottagen, har din order inte gått iväg. Om du har fått bekräftelse på att ordern är mottagen, men ångrar detta, måste du kontakta oss via mejl (order@argument.se) eller telefon (0340-69 80 00) för att stryka ordern. Se gärna till att ha ordernumret till hands. Det finns på orderbekräftelsen, som du fått via mejl. Om du har ett kundkonto hos oss, finns ordernumret också under Mitt konto > Mina ordrar.
Hur fungerar ev. reklamationer?
Vid felexpediering eller erhållen skadad vara skall förlaget kontaktas inom 7 dagar från det att leveransen togs emot.
Hur är det med returrätt?
Full returrätt inom 14 dagar från det att leveransen togs emot. Returer skickas till följande adresser: Brev: Argument Förlag, Box 98, 432 22 VARBERG Paket: Argument Förlag, Gamla Kyrkbacken 2A, 432 45 VARBERG Bifoga gärna en kopia på fakturan, samt en notering om något är trasigt. Returfrakt betalas av kunden. Förlaget står då för returfrakten vid reklamationer förutsatt att kunden kontaktar kundtjänst innan returen sker.
Snabborder
Hur fungerar snabbordern?
Om du har tillgång till artikelnumren för de produkter du vill beställa, kan du enkelt göra din beställning via snabbordern. Där anger du bara artikelnummer och antal och kan sedan gå direkt till kassan, utan att gå via respektive produktsida.
Hur vet jag vilket artikelnummer en produkt har?
De finns i våra kataloger och står listade vid produkterna i webbshoppen.
Frakt och leverans
Hur mycket kostar frakten?
Vi tillämpar enhetsfrakt. 45 kr inkl moms. Detta gäller dock ej kunder i utlandet eller återförsäljare.
Hur lång är leveranstiden?
I normala fall kan du räkna med 2-5 arbetsdagar. Vid högsäsong (terminsstart) kan det dröja upp till 10 dagar.
Kan jag använda en postbox som adress?
Nej, för paket behöver Posten en gatuadress för att kunna leverera. Annars tar de en avgift på 60kr för att slå upp adressen, vilket faktureras dig om du ej angett en korrekt gatuadress.
Sms-aviseras paketen?
Ja, Posten skickar sms-avisering till privatpersoner. Därför är det viktigt att du anger aktuellt mobilnummer vid beställning.
Manus
Jag vill skicka in ett manus. Hur gör jag?
Läs mer här.
Smakprov
Hur får jag använda smakproven?
Du får använda smakproven i den egna verksamheten och kopiera dem för eget behov. Däremot får du inte sälja dem vidare, publicera dem eller liknande.
Jag skulle vilja publicera ett av era smakprov i vår tidning/på vår websida etc. Får jag det?
Vi försöker vara så tillmötesgående vi kan när det gäller utdrag ut våra material. Att ett smakprov finns utlagt på websidan är dock ingen garanti för att det får publiceras. Om du vill trycka ett utdrag ut någon av våra böcker, kontakta oss alltid först.
